Вопросы и ответы

Да, наша компания отвечает за все свои действия в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Мы действуем от имени и по поручению ведущих российских туроператоров и все реализуемые туры попадают под финансовое обеспечение, предоставляемое им страховыми компаниями либо банковское обеспечение.

При покупке тура Вы подписываете с нами договор, который, среди прочей информации, содержит информацию о туроператоре, его реестровом номере, размер финансового обеспечения и контактных данных организации Турпомощь.

Да, действительно, при таком виде оплаты мы заключаем договор после поступления к нам Ваших денежных средств. Это обусловлено тем, что в договоре указываются все параметры тура, которые предварительно должны быть подтверждены оператором. До момента прохождения Вашей оплаты ситуация со свободными местами в предполагаемом месте отдыха может измениться - в таком случае мы предложим Вам аналогичные варианты размещения либо произведем возврат денежных средств.

Наличная оплата тура возможна только за туры, на которые достаточно свободных мест для размещения. Такой вариант оплаты должен быть предварительно согласован с нашими специалистами  при заказе тура. 

Наличная оплата нашему сотруднику подразумевает его бесплатный выезд к Вам в пределах Москвы с обязательным заключением с Вами договора на туристическое обслуживание и выдачей туристской путевки, являющейся бланком строгой отчетности. Такой вариант оплаты чаще всего применим к турам по Хорватии и Болгарии, а также детскому отдыху, но возможен и в других случаях.

Все туры, заказанные Вами через нашу онлайн систему бронирования имеют индивидуальный идентификационный номер (Вы его видите при бронировании в верхней части страницы), по которому на сайте туроператора, воспользовавшись специальной формой, Вы можете отслеживать его состояние.

Это происходит за счет комиссии, взимаемой нашими агентами при получении и переводе нам платежей, совершенных Вами в пользу ИЛВЕР-ТУР по банковским картам и электронным системам Qiwi и WebMoney. При оплате тура через операционные кассы и отделения банка Авангард в Москве и других регионах России, деньги зачисляются на наш счет намного быстрее, а размер взимаемой банком комиссии намного ниже.

Да, мы реализуем туры в любые точки России. Однако при принятии решения о покупке тура, Вам следует учесть следующие обстоятельства:

• подписание договора будет проходить в следующей последовательности: мы высылаем договор - вы его подписываете и возвращаете нам - мы его подписываем со своей стороны и высылаем обратно;
• при покупке туров в страны с визовым въездом Вам необходимо будет либо самостоятельно получить визу в консульстве, расположенном в Вашем городе, либо отправить нам документы, воспользовавшись службой доставки. Документы с полученной визой Вы получите при вылете из Москвы, либо они будут доставлены Вам также курьерской службой.

При покупке туров из городов России (за исключением Москвы) просим учитывать вышеприведенные обстоятельства при расчете времени, необходимого для пересылки всех документов.